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Bestellablauf
Der Bestellvorgang läuft üblicherweise folgendermaßen
ab:
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Sie suchen sich den Leistungsumfang aus, den Sie brauchen (warum
auch für Leistungen zahlen, die man nicht braucht?). Planen
Sie eine kleine Reserve ein für kurzfristige Schwankungen.
Änderungen an den Leistungen sind jederzeit möglich.
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Sie bestellen die Leistungen und erhalten von uns einen Vertrag,
der die gegenseitige Rechtssicherheit gewährleistet und in dem
steht, welche Leistungen Sie genau bestellt haben.
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Sie schicken oder faxen uns den Vertrag nach Prüfung unterschrieben
zu.
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Wenn es sich um eine Übernahme einer Domain per
KK handelt, so müssen Sie den KK-Auftrag
an Ihren derzeitigen Provider senden. Damit weisen Sie diesen an,
einer Übernahme der Domain zuzustimmen. Sobald Ihnen Ihr Provider
signalisiert, daß er dem Antrag zustimmen wird (dafür darf
er bis zu 7 Arbeitstage brauchen), geben Sie uns Bescheid und wir
veranlassen die Übertragung sobald der Rechnungsbetrag für
die Domainregistrierung bei uns eingegangen ist. Weitergehende Leistungen
können nach Erhalt der Rechnung bezahlt werden.
Leider sehen wir uns gezwungen, bei Erstbestellern die Domain nicht
vor Eingang des Rechnungsbetrages freizuschalten. Bei Stammkunden
entfällt diese Zwangspause.
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Sie erhalten von uns die Rechnung und überweisen uns den Differenzbetrag
innerhalb einer Woche. Bis zum Geldeingang schalten wir Ihnen schon
die bestellten Leistungen frei.
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Im Idealfall ist diese Prozedur bei einer Neuregistrierung innerhalb
von 1 - 2 Stunden abgeschlossen. Bei KK-Übernahmen dauert es
- bedingt durch die Bearbeitung bei Ihrem alten Provider - normalerweise
zwei bis vier Tage.
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