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Bestellablauf

Der Bestellvorgang läuft üblicherweise folgendermaßen ab:

  1. Sie suchen sich den Leistungsumfang aus, den Sie brauchen (warum auch für Leistungen zahlen, die man nicht braucht?). Planen Sie eine kleine Reserve ein für kurzfristige Schwankungen. Änderungen an den Leistungen sind jederzeit möglich.

  2. Sie bestellen die Leistungen und erhalten von uns einen Vertrag, der die gegenseitige Rechtssicherheit gewährleistet und in dem steht, welche Leistungen Sie genau bestellt haben.

  3. Sie schicken oder faxen uns den Vertrag nach Prüfung unterschrieben zu.

  4. Wenn es sich um eine Übernahme einer Domain per KK handelt, so müssen Sie den KK-Auftrag an Ihren derzeitigen Provider senden. Damit weisen Sie diesen an, einer Übernahme der Domain zuzustimmen. Sobald Ihnen Ihr Provider signalisiert, daß er dem Antrag zustimmen wird (dafür darf er bis zu 7 Arbeitstage brauchen), geben Sie uns Bescheid und wir veranlassen die Übertragung sobald der Rechnungsbetrag für die Domainregistrierung bei uns eingegangen ist. Weitergehende Leistungen können nach Erhalt der Rechnung bezahlt werden.
    Leider sehen wir uns gezwungen, bei Erstbestellern die Domain nicht vor Eingang des Rechnungsbetrages freizuschalten. Bei Stammkunden entfällt diese Zwangspause.

  5. Sie erhalten von uns die Rechnung und überweisen uns den Differenzbetrag innerhalb einer Woche. Bis zum Geldeingang schalten wir Ihnen schon die bestellten Leistungen frei.

  6. Im Idealfall ist diese Prozedur bei einer Neuregistrierung innerhalb von 1 - 2 Stunden abgeschlossen. Bei KK-Übernahmen dauert es - bedingt durch die Bearbeitung bei Ihrem alten Provider - normalerweise zwei bis vier Tage.